KeiganMotorに接続できない場合、以下の方法をお試しください。
改善しない場合は『お問合せ』よりご連絡ください。
■iPhone7 で接続できない
初回生産ロット等、ファームウェアのバージョンが古い場合はスマートフォンのOSアップデートにより正常に接続できない場合があります。
こちらのファームウェアアップデート手順にてアップデートをお願いいたします。
■Windows 7または10 でUSB接続が出来ない
まずは以下をご確認ください。
- KeiganMotorの通信用USBポートにUSBケーブルが接続されていますか？
以下図を参照し、正しいポートにケーブルを接続して下さい。 - お使いのUSBケーブルは通信用ケーブルですか？
→USBケーブルは電力供給専用のものがあります。通信可能なケーブルをご使用ください。 - お使いの端末にUSB通信用のドライバがインストールされていますか
KeiganMotorをWindows 7 64ビット版でUSB接続にて使用する場合、FTDIドライバをインストールする必要があります。
また、Windows 10 で USB接続ができない場合も本対策で改善する場合があります。
下記を参考にFTDI社のサイトからドライバをダウンロードして、インストールして下さい。
http://www.ftdichip.com/FTDrivers.htm
FTDIドライバのダウンロード
FTDI VCPドライバダウンロード のページにて、 [Driver Version] の最新版及び、[setup executable] をそれぞれダブルクリックしてダウンロードし、解凍します。 現時点での最新版はそれぞれ下記リンクとなります。
http://www.ftdichip.com/Drivers/CDM/CDM%20v2.12.28%20WHQL%20Certified.zip
http://www.ftdichip.com/Drivers/CDM/CDM21228_Setup.zip
ドライバのインストール
[setup executable] を解凍したフォルダ内の、「CDM21228」をダブルクリックします。コマンドプロンプ トが出てくるので、ドライバをインストールします。 ここでUSB ケーブルを KeiganMotor に差し直すと、自動的にドライバーがインストールされ、ドライバが認識される場合があります。その場合はここで終了です。
次に [デバイスマネージャー] の [ほかのデバイス] という項目に [USB Serial Port] が ありますので、ダブルクリックします。[ドライバー] タブを選択し、[ドライバーの更新] をクリックします。 下部の [コンピュータを参照して〜] を選択してください。 デスクトップの「CDM 2.12.28 WHQL Certified」フォルダーを選択します。 また、[サブフォルダーも検索する] し、 [次へ] をクリックし、ドライバのインストールを完了します。
■動作がおかしい、再起動してもKeiganMotorに接続出来ない。
KeiganMotor自体の設定を工場出荷設定にリセットする事で改善する事があります。